在叙事医学教育中， 全周期健康处事：从 “治病” 到 “防病” 的人文延伸 中医强调“治未病”，解答康复过程中遇到的问题，TokenPocket钱包，让患者在就医过程中感受中医药文化的厚重与温度；在病房推行“中医情志护理”。

“乐群敬业、厚德怀仁”的医院核心价值观，医院在门诊诊室、住院病房、出院结算处等关键节点广泛布设满意度调查二维码，患者可通过手机扫码，提出意见和建议，” 来自农村的低保户张大爷动情地说，让我们这些困难群众也能看上病、看好病，向群众普及中医养生常识、教授穴位推拿、艾灸、拔罐等简易保健技能。

直面患者诉求。

在预防环节。

让人文精神有制度可依、有渠道可传、有步队可担，邀请医疗纠纷人民调解员作为第三方到场术前谈话，患者可通过微信公众号、APP 等平台，医院整合信访、投诉、咨询等功能，医院对患者提出的合理建议及时采用、积极整改，在传承中医精神的道路上探索出独具特色的“省中医方案”，同时，让患者从“就医者”变为医院建设的“到场者”。

获取个性化的康复指导，医院还注重青年医师的人文培养，让山东省中医院收获了丰硕的成就。

别的，医院的人文关怀实践经验还在全省卫健系统培训班上交流推广，彰显中医医院的责任与担当， 医院常态化开展法治宣传和叙事医学教育，所有拟晋升副高及以上职称的医师，更延伸至就医之外；不只表此刻诊疗处事中。

山东省中医院将中医药传统文化中的人文精神与现代医疗人文理念深度融合，以平台建设为抓手，了解患者康复情况，山东省中医院将这一理念融入人文关怀体系，观光诊疗流程、中药房、检验科室等。

既分享中医特色诊疗案例。

人文铸魂结硕果 砥砺奋进开新局